Op pad met: Jeppe van Bon
Rondje Friesland! Vandaag start de dag van Jeppe, 53 jaar, om kwart over zeven ’s ochtends bij Van Smaak. Een rondje door de provincie staat op het programma. Na controle van de routelijsten, het checken van de auto en het inladen van de koelverse maaltijden gaan we op pad.
Rond een uur of acht zijn wij bij de eerste klant. Een vriendelijke mevrouw is blij dat de maaltijden weer bezorgd worden. “Met dit mooie weer is het fijn dat jullie op tijd zijn. Straks ga ik met de buurvrouw een eindje fietsen. Heerlijk genieten.” Wij wensen mevrouw een gezellige dag en stappen weer in de auto. “Zijn de meeste klanten blij dat je er bent?” vraag ik aan Jeppe. “Ja, de klanten weten hoe laat ik ongeveer kom. Over het algemeen wachten ze mij dan al op. Onderweg krijg ik ook vaak een kopje koffie aangeboden. Of een lekkere versnapering. Dat geeft al aan dat de mensen mij graag zien komen. Bij de meeste klanten kom ik regelmatig. Je kent de klanten op een gegeven moment aardig goed. Hierdoor weet je dat de ene klant behoefte heeft aan een gezellig praatje en de andere klant liever direct aan tafel gaat.”
Het aantal klanten bij Van Smaak wordt steeds meer. Er zijn daardoor steeds nieuwe chauffeurs en bezorgers nodig. Jeppe: “Regelmatig werk ik een nieuwe collega in. Dan gaan we samen op pad om bij het hele proces langs te gaan. Op het einde van de inwerkperiode hebben we een motto op onze logistieke afdeling die we aan alle nieuwe collega’s meegeven: “Nog één ding: eerst goed, dan snel.” Kwaliteit staat namelijk altijd voorop bij Van Smaak!”
“Nog één ding: eerst goed, dan snel”