Oog voor de klant
Dagelijks komen onze bezorgers met maaltijden bij de klanten aan huis. De vaste bezorger kent alle klanten op de route. Naast het bezorgen van de maaltijd wordt tijd gemaakt voor een sociaal praatje. Doordat de bezorger en klant elkaar kennen is dit, naast de maaltijd, een uitkijkmoment van de dag. Daarbij hebben de bezorgers oog voor de klant. Ze gaan met hun signaleringsfunctie nog een stapje verder dan het bezorgen alleen en dat geeft vertrouwen bij de familie. Voor bezorgers is dit een heel belangrijk onderdeel van hun werk. Ze zijn meer dan alleen bezorgers en daar zijn we trots op!
Door het sociale praatje en de signaleringsfunctie komen bezorgers regelmatig dingen tegen op de route, bijvoorbeeld wanneer niet open wordt gedaan of wanneer iets opvalt aan de klant. Bij aanmelding vragen wij om contactgegevens van familie van de klant. Wanneer de bezorgers iets signaleren belt onze klantenservice de familie van de klant om dit door te geven. Hoewel onze bezorgers gelukkig niet dagelijks zulke situaties meemaken, vertellen onze chauffeurs graag wat hun werk zo bijzonder maakt.
Lees hieronder de verhalen van onze bezorgers
